会员制网站的AI新收入
本周发生了两个“啊哈”时刻，强化了我的信念：“人工智能是新的用户界面”
首先，John Sviokla 博士在《福布斯》上发表了这篇文章，题为“人工智能是新的用户界面。商业领袖现在必须采取的 3 个步骤”
摘自文章：
几十年来，我们通过屏幕、按钮和菜单与技术互动。但一场根本性的转变正在发生—人工智能正在成为新的用户界面。
其次，我们的一位客户（航空业的一家大型会员制协会）正在其会员制门户中部署定制聊天机器人。
为什么会这样？
因为：没有人有时间再阅读 55 页的 PDF 和 100 张幻灯片的演示文稿。会员希望获得快速的 ChatGPT 式体验来与数据交互——他们愿意为此支付额外费用！
让我们深入研究。
1、但是等等—用户界面在改变吗？
感谢史蒂夫·乔布斯，我们获得了一种与计算机界面交互的新方式——直观的手势（如“向右滑动”）和响应式设计。
今天，我们正站在人工智能驱动的另一场变革的边缘。
“这种转变不仅仅是关于聊天机器人；它是关于人工智能成为我们与系统、数据和机器交互的主要手段。对于企业领导者来说，这种转变既代表着一个机会，也代表着一种重新想象他们的组织如何与客户互动和内部运作的必要性”——约翰·斯维奥克拉博士。
人工智能使界面变得更具对话性、适应性和个性化，从静态设计转变为动态的、以用户为中心的体验。
现代人工智能界面不再强迫网站访问者浏览迷宫般的链接，而是通过聊天界面和引文即时提供信息。
1、ChatGPT 效应
随着 ChatGPT 改变消费者行为，网站现在采用聊天机器人和虚拟助手，根据动态用例定制内容和服务。
AI 能够处理大量数据，因此可以实现动态个性化，从而改变用户与技术的互动方式。
对于会员制网站而言，这意味着提供高度相关的内容、预测会员需求并提供无缝支持。
AI 的集成不仅可以提高用户满意度，还可以推动参与度和留存率，为增加收入奠定基础。
例如，在我们的网站上，我们有多个自定义 AI 助手，每个助手都提供不同的功能（例如支持、销售、产品支持、定价助手等）——想象一下，一个非常有用的 AI 就坐在那里协助你的网站访问者。
2、AI 的赚钱魔力
好吧，让我们谈谈金钱和意义。 AI 不仅仅是一种花哨的技术升级——它还是一个创收机会。
我最近与一个会员制网站进行了交谈，该网站在实施自定义 AI 聊天机器人后建立了令人印象深刻的业务。
为什么？因为现在除了所有静态数据之外，会员还可以访问 ChatGPT 样式的界面来与专有数据和内容进行交互。
这使得他们出色的数据更加易于访问——正如我之前所说，这是一个“AI 是新 UI”的绝佳示例
3、入门：迈出大步，取得巨大成果
现在，我知道你在想什么——这一切听起来都很棒，但你从哪里开始呢？
好消息是你不需要在一夜之间彻底改造整个系统。
从小处着手，比如使用你已经公开的网站内容和其他 PDF 文档构建自定义聊天机器人。观察你的会员如何与之互动，收集反馈，然后逐渐扩展。
关键是为你的会员提供一种真正为他们最初访问你的网站增添价值的体验。
我看到太多网站过快地跳入复杂的 AI 解决方案，最终一团糟。请记住，目标是增强你的会员体验，而不是使其复杂化。
4、展望未来：未来更加智能
想知道什么才是真正令人兴奋的吗？我们只是触及了 AI 可以为会员网站做些什么的表面。
想象一下由 AI 驱动的应用程序，会员可以与你的专有数据进行交互。
或者根据每个会员的进度和偏好实时调整个性化的学习路径。
请参阅麻省理工学院马丁信托创业中心的这个示例 - 他们专门为会员构建了这个由 AI 驱动的工具。
未来几年蓬勃发展的会员网站是现在拥抱 AI 的网站。不仅仅是作为一种功能，而是作为他们整个用户体验的基础。
这不是要取代人性化 - 而是要使用 AI 使这些人际关系更有意义。
5、你的下一步
这是我希望你接下来要做的事情：认真审视你当前的会员互动。
摩擦点在哪里？
哪些任务占用了你的支持团队大部分时间？
这些是你整合 AI 的机会。
从小事做起，衡量一切，最重要的是——倾听会员的意见。最好的人工智能
我见过的实现都是解决实际问题的，而不仅仅是追逐最新的技术趋势。
会员网站的未来不仅仅是拥有人工智能——而是人工智能优先。
所以这不仅仅是关于聊天机器人；而是关于人工智能成为会员与内容、数据、流程和系统交互的主要手段。
对于会员网站来说，这种转变既代表着一个机会，也代表着一种必要性，可以重新想象你的组织如何与会员互动以及内部运作。
请记住，你不仅仅是在为网站添加新功能——你正在改变会员体验平台的方式。
问题不再是是否要实施人工智能。而是你能多快开始？
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